商品详情页加FAQ看起来是小改动，但它常常能减少用户在购买前的犹豫。复盘重点不在于FAQ数量，而在于它是否回答了影响下单的真实问题。
落地重点
- 优先补充规格、配送、退换和使用限制等高频问题。
- 答案保持简短，完整政策仍然链接到独立页面。
- 把容易引起误解的条件写成明确的范围或时间。
- FAQ位置靠近购买决策区域，不要只放在页面最底部。
- 定期根据客服和评价更新问题列表。
执行建议
上线后可比较FAQ前后的加购率、咨询量和退款原因。若咨询下降但加购不变，说明信息减少了沟通成本；若加购提高，则说明它也帮助了决策。