退換貨政策

一、退換貨條件

品質問題退換貨：若您收到的商品存在品質問題，如破損、瑕疵、功能故障等，請於收到商品後 7 日內聯繫客服。我們將於確認後協助辦理退換貨，並依條件承擔往返運費。

非品質問題退換貨：本平台僅受理品質問題退換貨申請，非品質問題不支持無理由退貨。如因個人因素，如不喜歡、買錯等要求退貨，需由消費者自行承擔往返運費。

二、退換貨流程

1. 請於收到商品後 7 日內聯繫客服，提供訂單編號、商品照片及退換貨原因。

2. 客服確認符合退換貨條件後，將提供退換貨地址及相關說明。

3. 請將商品連同原包裝、配件及相關憑證一併寄回。

4. 收到退回商品並確認無誤後，我們將於 3-5 個工作日內為您處理退款或換貨。

三、退款說明

退款將以原付款方式或客服確認之方式退回，實際退款時間依各付款方式處理時間而定。

信用卡退款約需 7-14 個工作日；超商取貨付款或其他付款方式，退款時間將依實際作業流程為準。

四、注意事項

退換貨商品必須保持完整包裝、配件齊全，且不得有非檢查所必要之使用痕跡。

已拆封使用、個人衛生用品或因個人使用方式造成損耗之商品，恕不接受退換貨。

退換貨運費由誰承擔，將依商品問題原因與上述退換貨條件判定。

如退貨後訂單金額未達免運費標準，退款時可能扣除對應運費。

五、客服聯繫方式

如有任何退換貨問題，歡迎透過網站右下角客服入口或 Email 聯繫我們。

客服服務時間：週一至週五 09:00-18:00，例假日與國定假日回覆時間可能順延。